Fichas de ingreso y consentimientos firmados para residencias, guarderías y peluquerías caninas

¿Qué formularios puedo crear?

Empiezas con la Ficha de alta, que ya trae las preguntas de siempre (alergias, medicación, comidas, comportamiento, veterinario, contacto de emergencia y quién recoge), o con un formulario en blanco. Las preguntas pueden ser de texto, sí o no, de una opción o de varias.

Debajo añades las autorizaciones con firma: un título y el texto que el cliente firma, por ejemplo autorizar el corte si hay nudos o una salida al parque. Antes de guardarlo pulsas «Ver como el cliente» y lo ves tal como lo verá él.

¿Cómo firma el cliente?

Hay tres caminos y en todos firma con el dedo en la pantalla:

• Al reservar online, con su cuenta de barrypets.
• Desde un enlace que le mandas por correo o por WhatsApp. Si no tiene cuenta, se identifica con un código de 6 cifras que le llega a su correo.
• En la tableta del mostrador. Mientras firma, el panel queda bloqueado y solo se abre con el código que elige tu equipo, así no puede curiosear el resto.

¿Puedo pedir que firmen antes de la cita?

Sí. En cada formulario marcas qué servicios lo piden. Si lo marcas como obligatorio, nadie reserva online ese servicio sin firmarlo y, si llega sin firmar, se firma antes de empezar; la persona dueña o un gestor pueden empezar igualmente y queda apuntado. Si no es obligatorio, solo te avisa en el mostrador.

Para las reservas que apuntas por teléfono, «Enviar para firmar» le manda los enlaces y la reserva se confirma sola cuando lo ha firmado todo. En Formularios ves qué citas de las próximas dos semanas tienen alguno sin firmar, y el día antes le enviamos un correo para que los rellene, si tenemos su correo.

¿Cada cuánto hay que volver a firmar?

Lo decides en cada formulario: válido un año, sin caducidad u otro plazo. Pasado el plazo se le pide que vuelva a firmar, y las firmas caducadas se guardan. Si cambias el texto de una autorización, quien la firmó tiene que firmar la nueva.

¿Dónde quedan guardadas las firmas?

En Formularios, en la lista de firmados, buscas por cliente, mascota o formulario y descargas el PDF. Cada copia lleva las respuestas, el texto exacto que se firmó, la firma, cuándo y cómo se firmó (por ejemplo, en el mostrador con una persona de tu equipo) y una página final con los datos de la firma. El PDF se guarda tal como quedó en el momento de firmar.

Un formulario firmado no se puede borrar durante cinco años. Si el formulario lleva autorizaciones y tenemos el correo del cliente, le llega su copia en PDF.

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