Términos y Condiciones de Uso

La presente plataforma web es titularidad de BARRYPETS SL, sociedad constituida conforme a la legislación española.

NIF: B22904445

Domicilio: C/ Mar Egeo 18, Bajo B, 28221 Majadahonda, Madrid

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-864358, inscripción 1ª

Correo electrónico de contacto: info@barrypets.es

País: España

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

Barrypets es una plataforma web que permite a los usuarios descubrir lugares y negocios pet friendly mediante un mapa interactivo, consultar información publicada por negocios registrados como usuarios business, y a esos negocios gestionar sus citas, sus clientes y su equipo.

A través de la web, Barrypets ofrece en particular:

• •Un mapa interactivo de lugares y negocios pet friendly, con eventos y guías de ciudades.
• •Perfiles de negocio con contenido informativo, eventos, novedades y catálogo.
• •Reseñas y valoraciones publicadas por los usuarios.
• •Perfiles de mascota e información de accesibilidad para mascotas.
• •Registro de cuentas de usuario particular o de negocio.
• •La solicitud y gestión de reservas o citas con negocios que ofrezcan esta funcionalidad, descrita en el apartado 25.
• •La Barry Card, los puntos y las promociones, descritos en el apartado 28.
• •La Comunidad, con temas, publicaciones y comentarios de los usuarios.
• •La contratación del servicio de pago Destacados, descrito en el apartado 26.
• •La contratación de barrypets Pro, la suscripción de pago con las herramientas de gestión para negocios, descrita en el apartado 31.

Barrypets no presta directamente los servicios de restauración, ocio, veterinaria, alojamiento u otros ofrecidos por los negocios, ni organiza eventos por cuenta de estos. Cuando la plataforma permite solicitar una reserva o cita con un negocio, Barrypets actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el usuario y el negocio, sin ser parte del contrato de prestación del servicio reservado, conforme se detalla en el apartado 25 (Reservas y citas con negocios).

Barrypets puede mostrar en la web sitios precargados, incluyendo su nombre y ubicación, con la finalidad de facilitar el descubrimiento de lugares pet friendly.

La inclusión de un sitio precargado:

• •No implica relación comercial, colaboración ni validación por parte del negocio
• •No garantiza que el sitio sea efectivamente pet friendly ni que la información esté actualizada
• •No supone la prestación de servicios por parte de Barrypets

Los titulares de los negocios pueden solicitar la corrección, actualización o eliminación de la información precargada escribiendo a info@barrypets.es

En la plataforma existen estos tipos de usuario:

a) Usuario: Persona física que utiliza la web para consultar información y navegar por el mapa.

b) Usuario Business: Negocios o establecimientos que crean un perfil profesional para publicar contenido y eventos y gestionar sus citas.

c) Equipo de un negocio: personas a las que un usuario business invita a gestionar su agenda. Actúan por cuenta de ese negocio.

El usuario business declara que:

• •Actúa en nombre propio o en representación del negocio
• •La información publicada es veraz y actualizada
• •Dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que publica

Para acceder a determinadas funcionalidades es necesario registrarse. El registro puede realizarse con correo electrónico y contraseña, o mediante inicio de sesión con Google. Para registrarte tienes que tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si te registras con correo y contraseña, tienes que verificar tu correo con el código que te enviamos antes de usar tu cuenta. Si creas la cuenta desde la Barry Card de un negocio (su cartel o su QR de sello), la usas al momento y confirmas el correo después, con el botón del correo de bienvenida. Hasta entonces la cuenta tiene la tarjeta y los sellos, pero no puede valorar, no recibe lo que un negocio tuviera apuntado con ese correo ni los puntos por invitación, como explica la Política de Privacidad. Usa solo un correo que sea tuyo.

El usuario se compromete a:

• •Facilitar información veraz
• •No crear cuentas falsas ni suplantar a terceros
• •No utilizar la web con fines ilícitos o fraudulentos

Barrypets puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, siguiendo lo previsto en el apartado 10.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde sus ajustes. Se borran tus datos personales como explica la Política de Privacidad; lo que publicaste (valoraciones, temas, publicaciones y comentarios) se mantiene sin tu nombre ni tu foto, firmado como «Cuenta eliminada», salvo que lo borres antes o nos pidas retirarlo.

Los usuarios business pueden publicar:

• •Fotografías
• •Textos descriptivos
• •Productos de carácter informativo
• •Eventos

El contenido publicado es responsabilidad exclusiva del usuario business.

Queda prohibido publicar contenido:

• •Ilegal o contrario al orden público
• •Que infrinja derechos de terceros
• •Falso, engañoso o desactualizado
• •Ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• •Que no esté relacionado con la actividad del negocio
• •Que ofrezca, anuncie, reserve o promocione la venta de animales vivos

Venta de animales. En Barrypets no se permite vender, reservar ni anunciar animales vivos, por ningún usuario y en ningún sitio: ni en el catálogo, ni en publicaciones, ni en fotografías, ni en eventos, ni a través de reservas. La Ley 7/2023, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, prohíbe en su artículo 57 la venta directa de animales de compañía a través de internet, y obliga a las plataformas a verificar los datos de registro de cualquier anuncio de animales. Barrypets no aloja esos anuncios.

Si encuentras un anuncio de este tipo en Barrypets, comunícalo con la opción "Animales en venta" del formulario de reporte descrito en el apartado 10. Lo retiramos y podemos suspender la cuenta que lo publicó.

Barrypets publica en la web guías de ciudades elaboradas por su equipo editorial, con recomendaciones de lugares y negocios.

Los usuarios registrados pueden indicar que les gusta una guía y dejar comentarios en ella, y abrir temas, publicar y comentar en la Comunidad. Lo que se publica aparece con el nombre y la foto de quien lo escribe, es responsabilidad exclusiva de esa persona y debe respetar las mismas condiciones de contenido descritas en el apartado 6.

Barrypets puede eliminar comentarios y publicaciones que incumplan estas condiciones, conforme al apartado 10.

Los usuarios registrados pueden:

• •Guardar lugares, negocios o eventos como favoritos para su propio uso dentro de la plataforma
• •Sugerir la inclusión de un nuevo lugar pet friendly en el mapa; la sugerencia queda asociada a la cuenta del usuario y es revisada por el equipo de Barrypets antes de, en su caso, incorporarla
• •Confirmar su asistencia a eventos publicados por negocios; dicha confirmación es visible para el negocio organizador

Barrypets ofrece, en la sección "Emergencias" (barrypets.es/emergencias), un tablón donde cualquier persona, sin necesidad de registro ni identificación, puede publicar solicitudes u ofertas de ayuda relacionadas con el transporte, alojamiento temporal, alimento o cuidado de animales durante incendios u otras emergencias.

El contenido publicado en esta sección (descripción, ubicación y datos de contacto) es responsabilidad exclusiva de la persona que lo publica. Barrypets no verifica la identidad de quien publica, la veracidad de la información, ni la idoneidad de quienes solicitan u ofrecen ayuda.

Barrypets actúa exclusivamente como tablón de anuncios y no interviene, media, supervisa ni participa en el transporte, alojamiento, cuidado o entrega de ningún animal, ni en ningún acuerdo alcanzado entre usuarios a través de esta sección. El contacto y cualquier acuerdo se produce directamente entre las partes, fuera de la plataforma, bajo su exclusiva responsabilidad.

Los anuncios se eliminan, junto con sus datos de contacto, a los 7 días de su publicación. Quien publica un anuncio puede eliminarlo antes desde el mismo navegador utilizado para crearlo.

Ante cualquier riesgo inmediato para personas, debe contactarse siempre con el 112. Esta sección no sustituye a los servicios de emergencia ni a las autoridades competentes en materia de protección civil o bienestar animal.

Barrypets no revisa el contenido antes de que se publique, pero puede revisar, retirar o limitar la visibilidad de contenido, eventos o perfiles, y suspender cuentas, cuando infrinjan estas condiciones o la ley.

Cómo moderamos: las decisiones las toma siempre una persona del equipo de Barrypets. La única herramienta automática es un filtro que, al guardar un producto del catálogo, una promoción, un tema de la Comunidad, la descripción de un negocio o el texto de sus fotos, detecta expresiones propias de anuncios de venta de animales y no deja guardarlos. Si crees que el filtro se ha equivocado, escríbenos y lo revisará una persona.

Cuando lo hagamos te lo comunicaremos por correo en ese momento, con una explicación clara de la medida adoptada, los hechos en los que se basa, la norma o la cláusula de estas condiciones aplicada, si intervino algún sistema automatizado y cómo recurrirla (artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales). Puedes pedir que una persona de Barrypets revise la decisión respondiendo a ese correo o escribiendo a la dirección de contacto en los 6 meses siguientes. También puedes acudir a los órganos de resolución extrajudicial certificados o a los tribunales. La excepción son las valoraciones anónimas de la persona que te atendió: como no guardamos quién las escribe, si retiramos un comentario no enviamos ningún correo.

Si una medida afecta a un usuario business, se lo explicaremos igualmente y, salvo que la ley o un riesgo grave lo impidan, le avisaremos con 30 días de antelación antes de dar por terminada su cuenta (artículo 4 del Reglamento (UE) 2019/1150).

Cómo avisarnos de un contenido ilegal (artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales): cualquier persona, tenga o no cuenta, puede hacerlo escribiendo a info@barrypets.es, y los usuarios también con la opción "Reportar un problema" de su perfil o con el botón "Reportar" de las valoraciones, de las fichas de negocio y de la Comunidad. Indica por qué crees que es ilegal, el enlace o la ubicación exacta del contenido, tu nombre y tu correo, y una declaración de que la información es exacta y la envías de buena fe. Te confirmaremos que lo hemos recibido, lo revisaremos con diligencia y te diremos qué hemos decidido y cómo recurrirlo.

Si un contenido nos hace sospechar que se ha cometido o se va a cometer un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas o de los animales, lo comunicaremos a las autoridades competentes.

La moderación de contenido no implica validación ni asunción de responsabilidad por parte de Barrypets.

Los eventos publicados en la plataforma:

• •Son creados y gestionados exclusivamente por los usuarios business
• •No son organizados ni gestionados por Barrypets
• •No se garantiza su celebración ni condiciones

Cualquier incidencia deberá resolverse directamente entre el usuario y el negocio.

La web puede incluir un botón de contacto que muestra los datos facilitados por el propio negocio (teléfono, email, web o enlaces externos).

Barrypets:

• •No gestiona comunicaciones
• •No media en la relación entre usuarios y negocios
• •No es responsable de las comunicaciones realizadas fuera de la plataforma

El usuario puede crear perfiles de mascotas (especie, raza, tamaño, fecha de nacimiento, foto e información de cuidado, como alergias, medicación, veterinario, contactos de emergencia y la foto de la cartilla) para recibir información de accesibilidad relevante, avisos de vacunas y reservar citas. Qué ve cada negocio de esa información se explica en el apartado 25 y en la Política de Privacidad.

Los usuarios pueden votar el nivel de accesibilidad de un negocio o lugar para mascotas. El nivel de accesibilidad mostrado se calcula de forma agregada a partir de dichos votos y, en su caso, de la información autodeclarada por el negocio.

Esta información tiene carácter orientativo: Barrypets no verifica ni garantiza su exactitud, que depende de los votos de los usuarios y de la información facilitada por los negocios.

Avisos sobre normas: en algunas fichas Barrypets recuerda normas generales, por ejemplo sobre perros de asistencia o sobre dejar a un perro atado en la puerta. Son un resumen de la normativa estatal, no un asesoramiento, y no recogen las normas autonómicas o municipales que puedan aplicarse a cada sitio.

Certificado pet friendly: el distintivo «Certificado pet friendly» enlaza al certificado que una entidad externa, DogCenter, ha emitido al negocio. Barrypets solo muestra ese documento, lo retira cuando la entidad nos comunica que ha caducado o se ha revocado, y no certifica por su cuenta las condiciones del negocio.

La web puede solicitar acceso a la ubicación del navegador del usuario con la única finalidad de mostrar su posición en el mapa y facilitar la visualización de sitios pet friendly cercanos.

La ubicación:

• •Se utiliza únicamente mientras el usuario navega por el mapa
• •No se almacena como historial
• •No se utiliza con fines publicitarios
• •No se comparte con terceros ajenos al funcionamiento de la plataforma

El uso de la ubicación se basa en el consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento desde los ajustes del navegador.

Barrypets puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros, así como a redes sociales.

Barrypets no controla dichos servicios, no es responsable de su contenido, funcionamiento o condiciones, y no garantiza su disponibilidad.

El mapa de Barrypets utiliza Google Maps. Al usarlo aceptas también las Condiciones de Servicio adicionales de Google Maps (maps.google.com/help/terms_maps) y la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

El acceso a enlaces o servicios externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

Todos los contenidos de la web (textos, diseño, logotipos, imágenes, estructura y código) son titularidad de BARRYPETS SL o se utilizan con autorización.

El contenido publicado por los usuarios sigue siendo de su propiedad, pero al publicarlo conceden a Barrypets una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo y comunicarlo públicamente dentro de la plataforma mientras esté disponible. La licencia sigue vigente si el usuario borra su cuenta, en cuyo caso el contenido se muestra sin su nombre, como «Cuenta eliminada», hasta que el usuario pida retirarlo. No se aplica al logo, las fotos, el vídeo ni el catálogo de un negocio, que dejan de mostrarse cuando borra su cuenta.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de los contenidos de Barrypets sin autorización expresa del titular, salvo en los casos legalmente permitidos.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, y se detalla en la Política de Privacidad de la web.

Barrypets no será responsable de:

• •La veracidad de la información publicada por los negocios o por otros usuarios
• •El contenido, la veracidad o las consecuencias de los anuncios publicados en la sección de Emergencias, ni de los acuerdos, transporte, alojamiento o cuidado de animales pactados entre usuarios a raíz de dichos anuncios
• •Daños derivados de eventos o servicios ofrecidos por terceros
• •La calidad, veracidad o cumplimiento del servicio prestado por el negocio en el marco de una reserva o cita, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 25 sobre el papel de Barrypets en la gestión de reservas
• •El uso de enlaces o servicios externos
• •La disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo las que la normativa aplicable reconozca con carácter imperativo.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Barrypets S.L. frente a un usuario por reclamaciones derivadas del acceso o uso de la web no superará el importe efectivamente abonado por dicho usuario a Barrypets en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o 100 € si el usuario no ha realizado ningún pago. Barrypets S.L. no será responsable, en ningún caso, de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio.

Esta limitación no afecta a la responsabilidad de Barrypets S.L. por dolo o negligencia grave, ni a los derechos que la legislación española reconoce con carácter irrenunciable a los consumidores.

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Barrypets S.L., sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto razonable (incluidos honorarios de abogados) que traiga causa de:

• •El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario
• •El contenido publicado por el usuario
• •El uso indebido o fraudulento de la plataforma
• •La vulneración de derechos de terceros por parte del usuario

Esta obligación se mantendrá vigente tras la finalización de la relación entre el usuario y Barrypets.

Barrypets S.L. no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del servicio derivado de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos o interrupciones de proveedores tecnológicos de terceros (como Firebase, Stripe, Netlify o Google Maps), cortes de suministro eléctrico o de conectividad, catástrofes naturales, actos de autoridad pública, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor.

Barrypets S.L. no garantiza la disponibilidad continua de la web ni la ausencia de errores técnicos, pudiendo suspenderse temporalmente por motivos técnicos o de mantenimiento.

Para crear una cuenta hay que tener al menos 18 años, porque con ella se contratan servicios con negocios. Cualquiera puede consultar el mapa y las guías sin cuenta.

Barrypets S.L. puede modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, de seguridad o del servicio.

Te avisaremos por correo o con un aviso en la web al menos 15 días antes de que se apliquen los cambios importantes. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de esa fecha. La versión vigente está siempre en esta página.

Cuando un negocio ofrece esta funcionalidad, el usuario puede solicitar y gestionar reservas o citas con dicho negocio a través de la plataforma (por ejemplo, una cita veterinaria o de peluquería).

Barrypets pone a disposición del usuario y del negocio el sistema para solicitar, confirmar, cancelar y gestionar la reserva, pero no es parte del contrato de prestación del servicio reservado: dicho contrato se celebra directamente entre el usuario y el negocio.

El precio mostrado al reservar es el comunicado por el propio negocio y tiene carácter informativo. El pago del servicio reservado se realiza directamente al negocio, fuera de la plataforma; Barrypets no procesa ni cobra el importe de las reservas.

El usuario puede cancelar una reserva desde su perfil en cualquier momento antes de que el servicio haya sido prestado. El negocio puede igualmente confirmar, rechazar o cancelar una reserva, y registrar la inasistencia del usuario si este no acude a la cita.

Lo anterior no excluye ni limita los derechos que la normativa de protección de consumidores reconozca al usuario frente al negocio en relación con el servicio reservado, incluido, en su caso, el derecho de desistimiento de un contrato a distancia. Barrypets no es responsable de la aplicación de dichos derechos por parte del negocio; corresponde al negocio atenderlos, incluyendo, en su caso, la devolución de cualquier importe abonado directamente al negocio.

Datos que recibe el negocio: al pedir una cita, el negocio y su equipo reciben tu nombre, tu teléfono, los datos y los cuidados de tu mascota y, en las citas a domicilio, tu dirección, como se te muestra antes de confirmar y explica la Política de Privacidad. Desde ese momento el negocio es responsable de esos datos para prestarte el servicio.

Citas a domicilio: si el servicio es en tu casa, tienes que indicar una dirección dentro de la zona a la que llega el negocio. El negocio puede rechazar una solicitud si la dirección no le es accesible.

Ausencias sin avisar: el negocio puede marcar que no acudiste a una cita, después de su hora y como mucho siete días después, y nunca si escaneó tu Barry Card ese día. Te avisamos por correo de cada marca. Si acumulas tres, los negocios que tengan activada la protección verán cuántas tienes y tendrán que aprobar a mano tus solicitudes. El contador vuelve a cero cuando acudes a dos citas seguidas.

Si consideras que una ausencia se marcó por error, puedes reclamarla desde tus reservas explicando el motivo. Mientras la revisamos deja de contar, y una persona de Barrypets decide si se mantiene o se anula.

Los usuarios business pueden contratar el servicio de pago "Destacados", que otorga mayor visibilidad a su perfil en Barrypets: aparece el primero en el mapa y en los listados para quien está a menos de 15 km, con la etiqueta de destacado, y puede mostrar un vídeo en su página mientras la suscripción esté activa. Destacados se contrata por sede: cada sede que quieras destacar tiene su propia suscripción. El precio vigente se indica antes de pagar e incluye el IVA.

Duración y renovación: la suscripción es mensual o anual, según elijas al contratarla, y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa.

Cancelación: el usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento, de forma directa y sin necesidad de contactar con Barrypets, mediante el botón "Gestionar mi suscripción" disponible en su perfil, que da acceso al portal de gestión de suscripciones de Stripe. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya abonado.

Pago: el pago se procesa a través de Stripe, proveedor de servicios de pago. Barrypets S.L. no accede ni almacena los datos de la tarjeta del usuario.

Garantía de 14 días: Destacados se contrata para una actividad empresarial o profesional, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores. Aun así, si nos pides cancelarlo en los 14 días naturales siguientes al primer pago, te devolvemos el importe completo.

Para pedirlo, escríbenos a info@barrypets.es desde el correo de tu cuenta indicando que quieres cancelar Destacados. Te confirmaremos la recepción y te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.

Los perfiles Destacados se identifican de forma visible como contenido patrocinado, para que el resto de usuarios pueda distinguirlos del contenido no patrocinado.

Un cliente que ha visitado un negocio puede dejar dos valoraciones distintas desde su historial de visitas o desde el aviso que le aparece al volver a Barrypets después de la visita: una pública sobre el negocio y, solo si el negocio ha activado esa función, una valoración anónima sobre la persona del equipo que le atendió.

a) Valoración pública del negocio

Se publica en la página del negocio con el nombre del usuario que la escribe y cuenta para su valoración media. Solo se admite una por usuario y negocio, y únicamente puede dejarla quien tiene una visita registrada en él en los 30 días anteriores: por eso las valoraciones de negocios son de clientes verificados. Barrypets puede retirar una valoración que incumpla las normas de contenido de estos términos.

Cómo tratamos las valoraciones: se publican en el momento, sin revisión previa, y la nota media que mostramos es la media de todas las publicadas. Solo las retiramos si incumplen las normas de contenido (apartados 6 y 10) o si el negocio acredita que no las escribió un cliente o que son engañosas; para pedirlo, escríbenos con las pruebas. El negocio valorado puede responder públicamente a cada valoración desde su panel, y su respuesta se muestra junto a ella (artículo 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Valoraciones de sitios del mapa: las puede dejar cualquier usuario registrado que haya estado en el sitio en los 30 días anteriores, y así lo declara al publicarla. Barrypets no puede comprobarlo, por lo que no están verificadas. Algunas, firmadas por «Barrypets», muestran la valoración media que ese sitio tiene en Google Maps: no son opiniones de clientes de Barrypets, y así se indica en su texto (artículo 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

b) Valoración anónima de las personas del equipo

Esta función viene desactivada. Activarla es una decisión del negocio, y al activarla el negocio declara y acepta lo siguiente:

• •Que es el responsable del tratamiento de los datos de su propio personal, y que Barrypets S.L. actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones, conforme al artículo 28 del RGPD
• •Que ha informado previamente a las personas de su equipo de la existencia de la función, de para qué sirve y de los derechos que tienen sobre esos datos
• •Que, cuando exista representación legal de los trabajadores, la ha informado del sistema conforme al artículo 64.4 del Estatuto de los Trabajadores
• •Que ha valorado la proporcionalidad de la medida y, cuando resulte exigible, ha realizado la evaluación de impacto prevista en el artículo 35 del RGPD
• •Que la puntuación obtenida no se utilizará como base única para sancionar, despedir, degradar ni reducir la retribución de ninguna persona, y que cualquier decisión laboral que adopte es de su exclusiva responsabilidad
• •Que atenderá las solicitudes de acceso, supresión y oposición de las personas de su equipo, con independencia de cómo tenga configurada la visibilidad dentro del panel

Barrypets proporciona la herramienta con estas garantías: el cliente que valora lo hace de forma anónima, la valoración no lleva fecha (la base de datos anota cuándo se creó, y ese dato solo sirve para formar los grupos y no se muestra), y las valoraciones de cada persona solo se muestran en grupos de cinco, juntas y sin fecha, tanto al negocio como a la propia persona.

Barrypets S.L. no es empleador de las personas del equipo del negocio, no interviene en su relación laboral y no responde del cumplimiento por parte del negocio de sus obligaciones laborales ni de protección de datos frente a su propio personal. Barrypets podrá desactivar la función para un negocio concreto si tiene indicios de que se está utilizando de forma contraria a esta cláusula.

El negocio mantendrá indemne a Barrypets S.L. frente a cualquier reclamación de una persona de su equipo que traiga causa del incumplimiento de las obligaciones anteriores, en los términos de la cláusula de indemnización de estos términos.

Tu Barry Card identifica tu cuenta en los negocios: cuando la escanean o teclean tu código, se registra la visita y ganas puntos. También ganas puntos al valorar, al sugerir un sitio que aceptamos y al invitar a otras personas con tu enlace.

• •Los puntos no tienen valor económico: no se pueden cambiar por dinero, vender ni transferir a otra cuenta.
• •Sirven para desbloquear las promociones que publiquen los negocios o Barrypets, con las condiciones de cada promoción. Algunas piden un nivel mínimo. El negocio te entrega lo desbloqueado cuando escanea tu Barry Card.
• •Podemos anular los puntos obtenidos con trampas (cuentas falsas, visitas o invitaciones inventadas) y cerrar las cuentas implicadas, conforme al apartado 10.
• •Podemos hacer que caduquen los puntos de las cuentas sin actividad durante 12 meses, avisándote antes.
• •Podemos cambiar o cerrar el programa por motivos legales, de seguridad, de fraude o de viabilidad, avisándote con al menos 30 días de antelación. En ese plazo podrás canjear tus puntos.
• •Invita solo con tu propio enlace y a personas que conozcas. No envíes invitaciones masivas ni a quien no las haya pedido.
• •Tu Barry Card es una sola para todos los negocios. Al unirte a la de un negocio desde su cartel pasas a ser su cliente y ve tu nombre y tus sellos. El cartel solo da la tarjeta, nunca sellos.
• •Los sellos se ganan cuando el negocio escanea tu tarjeta o cuando escaneas el QR de sello que te enseña en el mostrador. Cada QR vale una vez y caduca al minuto. Sin cita, se suma un sello al día en cada negocio. Hacer fotos de un QR para usarlo después, compartirlo o sellarse sin haber ido es hacer trampas: podemos anular esos sellos y cerrar las cuentas implicadas, conforme al apartado 10.
• •Si un negocio tiene regalo de cumpleaños, el día del cumpleaños de tu mascota te avisamos y puedes recogerlo en el plazo que indique el aviso, enseñando tu Barry Card. El regalo lo da y lo garantiza el negocio, no tiene valor económico y no se puede cambiar por dinero. Puedes dejar de recibir el aviso como explica la Política de Privacidad.
• •Si añades la tarjeta a Wallet, tu móvil puede enseñarla al pasar cerca de los negocios donde la tienes que hayan encendido este aviso. Lo decide tu móvil y puedes quitarlo en sus ajustes.
• •Los negocios donde tienes sellos y que tienen Destacados pueden mandarte ofertas ligadas a su tarjeta, como mucho una por semana de cada negocio. Las ves en tu perfil y, si añadiste tu Barry Card a Apple Wallet o Google Wallet, también en la tarjeta, que además te avisa cuando sumas un sello, tienes un premio listo o el negocio confirma, cambia o cancela tu cita, y te recuerda la cita antes de que llegue. Puedes silenciar las ofertas de cada negocio en tu perfil, y todos los avisos desde los ajustes de Wallet de tu móvil.

Por defecto, los sitios y negocios del mapa y de los listados se ordenan combinando dos cosas: su valoración media, que pesa aproximadamente dos tercios, y la distancia a la que están de ti (o del centro del mapa, si no compartes tu ubicación), que pesa el tercio restante. La valoración se corrige para que pocas valoraciones no pesen como muchas, y por debajo de 5 no cuenta: esos sitios se ordenan solo por distancia.

Los negocios Destacados pagan por aparecer los primeros cuando están a menos de 15 km, y siempre van marcados como tales (apartado 26). Ningún otro pago cambia el orden.

Tres casos especiales. Un negocio sin local que va a domicilio y llega a la zona del mapa que estás mirando cuenta como si estuviera a tu lado. Los negocios online van aparte, al final de la lista, y como no tienen distancia cuenta solo su valoración. Y en las páginas de cada comunidad, que no conocen tu ubicación, los sitios se agrupan por categoría y dentro de cada una cuenta solo la valoración, con los Destacados de esa comunidad primero.

Los filtros que elijas (categoría, distancia y otros) cambian qué resultados aparecen, no cómo se ordenan. Esta información se da conforme al artículo 5 del Reglamento (UE) 2019/1150 y al artículo 20 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La categoría «Criadores» está reservada a criadores de animales de compañía inscritos en el registro oficial que les corresponde. La Ley 7/2023, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, solo permite criar a quien está inscrito (artículo 26), y obliga a las plataformas a verificar el número de registro de criador o de núcleo zoológico de quien se anuncia (artículo 57). Por eso ningún criador aparece en Barrypets sin que una persona de Barrypets lo haya comprobado antes.

a) Cómo se solicita

El negocio lo pide desde su cuenta y nos facilita, cuando se los pedimos:

• •El tipo de registro (núcleo zoológico o registro de criadores), la comunidad autónoma que lo emitió y el número.
• •El nombre o la razón social y el NIF del titular de la inscripción.
• •La dirección de las instalaciones autorizadas.
• •Las especies y razas que cría.
• •Una copia de la resolución de inscripción o del certificado del registro.
• •Su declaración de que cumple la Ley 7/2023 y la normativa de su comunidad autónoma: que solo entrega animales identificados, con la edad mínima legal, con su documentación sanitaria y con la información por escrito que exige el artículo 55, y que no vende animales a través de internet ni a tiendas.

b) Qué comprobamos

Antes de publicar la ficha como criador, una persona de Barrypets comprueba que el número figura en un registro oficial (el buscador del Registro General de Explotaciones Ganaderas del Ministerio de Agricultura, el registro de la comunidad autónoma o, si no hay consulta pública, la resolución aportada y, si hace falta, la propia administración), que el titular y la dirección coinciden con los de la ficha, que la inscripción está vigente y cubre las especies declaradas, y que la ficha no anuncia animales. Guardamos la fecha, quién lo comprobó, dónde y con qué resultado. Si algo no coincide, no se publica.

Te comunicamos por correo si aprobamos o rechazamos la solicitud, con los motivos, en un plazo máximo de 15 días desde que tengamos toda la documentación. Si no estás de acuerdo, puedes pedir que otra persona la revise respondiendo a ese correo.

c) Vigencia

La comprobación vale 12 meses. Antes de que caduque te pediremos que confirmes que la inscripción sigue vigente y, si no respondes, la ficha deja de mostrarse como criador. Si cambias el número o las instalaciones, lo revisamos de nuevo y, mientras tanto, se sigue mostrando el número ya comprobado. Cada instalación necesita su propia inscripción, así que un criador aparece solo con la sede cuyas instalaciones hemos comprobado.

d) Qué puede publicar un criador

Su nombre, su logo, una descripción, sus datos de contacto, su número de registro y fotos de sus instalaciones y de sus animales. No puede publicar catálogo, reservas, promociones ni eventos, ni ningún texto o imagen que ofrezca camadas, animales disponibles, precios o reservas de animales (apartado 6). El contacto y cualquier acuerdo se producen fuera de Barrypets, directamente entre el criador y la persona interesada.

e) Retirada

Si recibimos un aviso o detectamos que la inscripción ya no es válida, que los datos no son ciertos o que se anuncian animales, retiramos de inmediato la ficha como criador, lo explicamos por correo con los motivos y podemos informar a la autoridad competente.

f) Responsabilidad

El criador responde de la exactitud de sus datos y del cumplimiento de toda la normativa sobre cría, bienestar, identificación y cesión de animales. La comprobación de Barrypets se limita a lo descrito en este apartado: Barrypets no certifica la salud, el bienestar ni las condiciones de los animales ni de las instalaciones. Antes de adquirir un animal, exige siempre la información y los documentos que la ley obliga a entregar. Los datos del titular y la copia de la inscripción se tratan como explica la Política de Privacidad.

Este apartado completa el resto de estos términos para los usuarios business, conforme al Reglamento (UE) 2019/1150 sobre la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea.

a) Qué es gratis y qué se paga

La ficha del negocio en el mapa (fotos, horario, contacto, catálogo, reseñas y código QR) es gratuita.

Las herramientas de gestión (agenda, reservas online, fichas de clientes, equipo, Barry Card y valoración del personal) forman barrypets Pro, una suscripción de pago por sede: 29,99 € al mes o 299,99 € al año, IVA incluido, sin permanencia y sin límite de empleados. Se paga por cada sede con gestión, en una sola suscripción: si abres, cierras o cambias una sede a solo visibilidad, el importe se ajusta en la siguiente factura, en proporción a los días. El mes gratis es una vez por negocio, tenga las sedes que tenga.

Prueba: la primera vez que un negocio contrata barrypets Pro, el primer mes es gratis. La tarjeta se pide al empezar y no se cobra nada hasta el segundo mes. Si cancelas antes de que acabe la prueba, no se cobra nada.

Renovación y cancelación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según la modalidad elegida. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Ajustes > Facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado o de la prueba, y después no se cobra nada más. No se devuelven los periodos ya empezados, salvo que la ley obligue a hacerlo. El pago se procesa a través de Stripe, como en el apartado 26.

Pago fallido: si un cobro no se puede hacer, mantienes el acceso mientras Stripe vuelve a intentarlo. Si no se consigue, se desactivan las herramientas de barrypets Pro; tus datos se conservan y la ficha en el mapa sigue publicada.

Destacados es un servicio de pago aparte, descrito en el apartado 26.

+ Facturación es un complemento de barrypets Pro para emitir tickets y facturas con Veri*Factu (apartado i): 4,99 € al mes por negocio, IVA incluido, sin permanencia y sin mes gratis. Solo se puede contratar con barrypets Pro activo y los datos fiscales completos. Se cancela desde Ajustes > Facturación y deja de funcionar al final del periodo pagado; si termina barrypets Pro, termina también. Si un cobro de + Facturación falla, no se pueden emitir facturas desde Barrypets hasta que se pague y vuelvas a activarlas en Ajustes > Facturas.

Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 15 días antes de que se apliquen, y podrás darte de baja antes sin ningún coste. Nunca cobraremos nada con efecto retroactivo.

b) Qué te comprometes a hacer

• •Publicar información veraz y mantenerla al día, incluidos los horarios y la admisión de mascotas.
• •Mostrar precios finales, con los impuestos incluidos y cualquier gasto adicional desglosado.
• •Tener las licencias, autorizaciones e inscripciones que exige tu actividad, y enseñárnoslas si te las pedimos.
• •Cumplir las normas sobre admisión de animales y de perros de asistencia que se apliquen a tu local.
• •Atender a tus clientes, sus reclamaciones y sus derechos como consumidores respecto del servicio que prestas.
• •Responder de lo que hagan en Barrypets las personas de tu equipo.

c) Otros canales

Puedes ofrecer tus servicios en cualquier otro canal y con las condiciones que quieras. Las ofertas de empresas colaboradoras que te mostramos en «Para tu negocio» son de esas empresas, que fijan sus propias condiciones.

d) Suspensión y baja

Podemos limitar, suspender o dar de baja tu ficha o tu cuenta si incumples estos términos o la ley, si hay indicios de fraude, si no pagas un servicio contratado, si pones en riesgo a usuarios o animales, o si nos lo ordena una autoridad. Antes de que la medida tenga efecto, o en ese momento si no es posible antes, te enviaremos los motivos por correo, y podrás aclarar los hechos y pedir que otra persona lo revise. Salvo que la ley lo exija, que hayas incumplido de forma grave y reiterada, o que exista un riesgo inmediato, te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de dar por terminada tu cuenta.

Puedes darte de baja cuando quieras borrando tu cuenta. Destacados se rige por el apartado 26.

e) Datos que genera tu actividad

Ves en tu panel los datos de tu negocio: las reservas y visitas, tus fichas de clientes, tu equipo, las valoraciones que te dejan y las estadísticas de tu ficha. No ves datos de otros negocios. Las valoraciones de tu equipo se muestran en grupos de cinco (apartado 27), y el número de ausencias de un cliente solo en los casos del apartado 25. Barrypets usa datos agregados de todos los negocios para mejorar el servicio y elaborar estadísticas, y no los cede a terceros con fines comerciales.

Antes de darte de baja puedes descargar desde tu panel (Resumen › Descargar citas) tus fichas de clientes, tus citas atendidas y tus próximas citas en un formato de uso común. Al borrar la cuenta se borra todo, así que hazlo antes: después ya no podremos dártelo. Solo se conservan, bloqueados, los datos que la ley nos obliga a guardar: tus datos fiscales y tus cobros (apartado f) y las facturas emitidas con + Facturación (apartado i). Tu logo, tus fotos y tu catálogo dejan de mostrarse cuando borras la cuenta.

f) Información a Hacienda

La normativa sobre intercambio de información de plataformas digitales (Directiva (UE) 2021/514, Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024) nos obliga a pedirte los datos fiscales que exige (tu nombre o razón social, NIF, domicilio, fecha de nacimiento si eres autónomo, número de registro si eres sociedad y número de IVA si lo tienes) y a comunicar cada año a la Agencia Tributaria esos datos junto con el número y el importe de los servicios reservados por clientes a través de Barrypets que conozcamos. Las citas que apuntas tú, las visitas sin cita y las ventas de mostrador no se comunican. Si no nos los facilitas después de dos recordatorios, desactivaremos las reservas online de tu negocio a los 60 días de la primera petición, hasta que los completes. Detalle en la Política de Privacidad.

g) Quejas de negocios

Puedes enviar cualquier queja sobre Barrypets a info@barrypets.es. La estudiaremos y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

h) Ofertas en la Barry Card

Si tienes Destacados, puedes enviar ofertas a la Barry Card de los clientes que ya tienen sellos en tu negocio. Las ofertas son contenido tuyo y responsabilidad tuya. Solo pueden ser ofertas ligadas a tu tarjeta de fidelidad, sin enlaces ni datos de contacto, y como mucho una por semana. Barrypets las entrega en tu nombre, no te da el contacto de tus clientes y puede retirar cualquier oferta que incumpla estos términos.

i) Facturación con Veri*Factu (+ Facturación)

Con + Facturación, cada cobro que registras en Barrypets puede emitir su factura simplificada (ticket) o, si el cliente te da sus datos, su factura completa. Barrypets es el productor de este sistema informático de facturación, que funciona solo en la modalidad «VERI*FACTU»: cada factura se registra y se envía a la Agencia Tributaria en el momento de emitirla, a través de Verifacti, el servicio de Bilbabit SL, colaborador social de la Agencia Tributaria. Nuestra declaración responsable está en barrypets.es/declaracion-responsable.

• •Tú eres quien expide las facturas y el responsable de su contenido y de tus obligaciones fiscales: los importes, el cliente, el tipo de IVA y las declaraciones de impuestos. Barrypets pone la herramienta y la envía a Hacienda en tu nombre.
• •Para que Verifacti pueda enviar tus facturas tienes que autorizarle una vez, firmando su modelo de representación: si eres autónomo, por vídeo con tu DNI; si eres una sociedad, su representante con su certificado digital. Barrypets da de alta tu NIF en Verifacti y paga ese alta y esa firma.
• •Todas las líneas llevan el 21 % de IVA. Si vendes algo con otro tipo (por ejemplo, medicamentos veterinarios, al 10 %), no lo factures desde Barrypets.
• •Las facturas usan las series de Barrypets (BP y el año, y BPR y el año para las rectificativas), con numeración correlativa propia de tu negocio, que sigue aunque cambies de NIF. Una factura emitida no se puede cambiar ni borrar: se corrige con una rectificativa.
• •Por encima de 400 € la ley exige factura completa, así que hace falta el nombre, el NIF y la dirección del cliente.
• •Solo funciona con domicilio fiscal en territorio común. En Álava, Bizkaia, Gipuzkoa y Navarra se factura con el sistema de su Hacienda foral, que todavía no tenemos.
• •Si tus datos fiscales cambian de NIF, tienes que activar las facturas otra vez con el nuevo.
• •Conservar las facturas es obligación tuya. Mientras tengas la cuenta, cada factura se abre desde su cobro para imprimirla o guardarla en PDF; si quieres todas juntas, escríbenos y te las enviamos. Si borras la cuenta, las conservamos bloqueadas seis años desde su emisión (artículo 30 del Código de Comercio), solo para atender a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a ti si nos las pides, y después las borramos; tus clientes siguen viendo en su perfil la copia de las suyas. Pídenoslas antes de borrar la cuenta.
• •Si el cliente tiene correo en su ficha, Barrypets le envía en tu nombre la copia de cada ticket o factura, con la invitación del apartado 32 si no tiene cuenta. Puedes desactivar estas copias en cada sede. Al pedirle el correo, dile que puede negarse a recibirlas; si lo hace, apúntalo en su ficha.

j) Cartel, QR de sello, avisos cerca y regalo de cumpleaños

• •El cartel y las pegatinas de tu Barry Card llevan a barrypets.es/tarjeta/<tu negocio>: quien lo escanea y se une pasa a ser cliente tuyo con la marca «se unió desde el cartel». El cartel nunca da sellos.
• •El QR de sello lo crea el servidor cuando alguien de tu equipo lo pide, vale una vez y caduca al minuto. Queda registrado quién lo enseñó, en qué sede y a qué cliente selló, igual que un escaneo. No lo imprimas ni lo dejes a la vista para que se selle quien quiera: eres responsable de los sellos que da tu equipo.
• •«Recordar la tarjeta al pasar cerca» viene apagado. Si lo enciendes, pone en el pase de tus clientes la posición de tus sedes, que ya es pública en tu ficha; ni tú ni Barrypets sabéis dónde está nadie. Puedes apagarlo cuando quieras en la configuración de tu tarjeta.
• •El regalo de cumpleaños viene apagado. Si lo enciendes, lo que escribes es una oferta tuya, de tus propios servicios, y te comprometes a darlo a quien lo enseñe dentro del plazo que elijas. Barrypets avisa en tu nombre, una vez al año, a tus clientes con alguna visita o cita atendida, nunca a quien se dio de baja o silenció tus ofertas, y no te da su correo ni la fecha de nacimiento de su mascota por este aviso (artículo 21.2 de la LSSI). Si el texto incumple estos términos, podemos retirarlo.
• •Estas dos funciones, el aviso al pasar cerca y el regalo de cumpleaños, solo se aplican si las enciendes tú, en Promociones, Tarjeta de fidelidad. Sus condiciones rigen desde el momento en que las enciendes: encenderlas es tu decisión de no esperar el plazo de preaviso del apartado 24 para ellas (artículo 3.2 del Reglamento (UE) 2019/1150).

Cuando un negocio usa las herramientas de gestión de Barrypets (agenda, fichas de clientes, notas internas, visitas sin cita, equipo, tarjeta de fidelidad con su cartel y su QR de sello, entrega del regalo de cumpleaños, ofertas en la Barry Card de sus clientes, valoraciones de su equipo, formularios con firma y tareas), el negocio es el responsable del tratamiento de esos datos y Barrypets S.L. los trata por su cuenta como encargado del tratamiento. Este apartado es el contrato que exige el artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos, y el negocio lo acepta al usar esas herramientas.

• •Objeto y duración: alojar, organizar y consultar esos datos, enviar en nombre del negocio las confirmaciones y los recordatorios de sus citas, y los enlaces, las copias firmadas y los avisos de sus formularios, calcular sus estadísticas y, con + Facturación, emitir sus facturas, enviarlas a la Agencia Tributaria y enviar a sus clientes, en nombre del negocio, una copia por correo con la invitación a guardarla en una cuenta de Barrypets, y enviarles, cuando el negocio lo pida, el resumen de su visita o estancia en las mismas condiciones, mientras el negocio use las herramientas.
• •Datos e interesados: datos de identificación y contacto, citas y visitas, los sellos y quién los dio, en qué sede y cuándo, la marca de los clientes que se unieron desde el cartel, los regalos de cumpleaños pendientes y entregados con el nombre de la mascota, datos y notas de las mascotas, respuestas a formularios y firmas (con su fecha, IP y navegador como prueba) y valoraciones de los clientes del negocio; nombre y teléfono de los contactos de emergencia, veterinarios y personas autorizadas a recoger que los clientes escriben en esos formularios; nombre, correo, sede, horario, ausencias, actividad y registro de tareas (quién marcó qué y cuándo) de las personas de su equipo; y, con + Facturación, lo que va en cada factura (lo vendido, los importes y, en una factura completa, el nombre, el NIF y la dirección del cliente).
• •Instrucciones: Barrypets solo trata los datos siguiendo estos términos y la configuración que el negocio elige en su panel, y le avisará si cree que una instrucción infringe la normativa. No los usa para fines propios, salvo estadísticas agregadas que no identifican a nadie y la seguridad de la plataforma.
• •Confidencialidad: las personas de Barrypets que acceden a los datos están obligadas a guardar secreto.
• •Seguridad: Barrypets aplica las medidas del artículo 32 del Reglamento: reglas de acceso por usuario y por rol, conexiones cifradas, los datos más sensibles en espacios a los que solo accede el servidor y límites contra el abuso.
• •Subencargados: el negocio autoriza a Barrypets a usar a los proveedores indicados en la Política de Privacidad (Google Cloud y Firebase, Netlify, Resend, para Importar datos Anthropic y, para + Facturación, Bilbabit SL, que presta el servicio Verifacti). Barrypets avisará con 15 días de antelación antes de añadir o cambiar uno, y el negocio podrá oponerse dándose de baja. Barrypets les impone las mismas obligaciones de protección de datos.
• •Transferencias: algunos de esos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, con las garantías que explica la Política de Privacidad.
• •Derechos de los interesados: si una persona se dirige a Barrypets para ejercer sus derechos sobre estos datos, Barrypets se lo trasladará al negocio sin demora y le ayudará a atenderla.
• •Brechas y ayuda: Barrypets comunicará al negocio cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos sin dilación indebida y, en todo caso, en 48 horas desde que la conozca, y le ayudará con sus obligaciones de seguridad, notificación y evaluación de impacto.
• •Fin del encargo: cuando el negocio borra su cuenta, Barrypets suprime los datos en ese momento, y como mucho en 30 días, salvo que la ley obligue a conservarlos bloqueados, como las facturas emitidas (apartado 31.i). Antes de borrarla, el negocio puede descargar desde su panel una copia de sus clientes y de su agenda (apartado 31).
• •Auditoría: Barrypets pondrá a disposición del negocio la información necesaria para demostrar que cumple este apartado y permitirá, con un preaviso razonable, las inspecciones que el negocio o un auditor designado por él realicen a su cargo.

Importar datos: cuando el negocio trae sus datos de otro programa, Barrypets los trata con las mismas condiciones de este apartado. Para entender los ficheros usa a Anthropic como subencargado: de los Excel y CSV solo le llegan los nombres de las columnas y una muestra con los datos personales tapados; los PDF y las fotos le llegan enteros. El negocio solo debe subir datos que ya trataba legítimamente para su actividad.

Formularios y tareas: el negocio decide qué pregunta y qué autorizaciones pide firmar, y es responsable de sus textos. Barrypets guarda las respuestas, las firmas y su prueba, y el registro de tareas, con las mismas condiciones de este apartado, y no es parte de los acuerdos entre el negocio y sus clientes. La firma que se recoge es una firma electrónica simple (artículo 25.1 del Reglamento eIDAS): sirve como prueba, pero no equivale a una firma manuscrita ni cualificada. Si una autorización es en realidad un consentimiento para tratar datos personales (por ejemplo, publicar fotos de la mascota con su dueño), el negocio debe dejar retirarlo tan fácilmente como se dio y dejar de usarlo al retirarse (artículo 7.3 del Reglamento). El registro de tareas son datos de las personas de su equipo: el negocio debe informarles de que lo usa antes de empezar y, si tiene delegados de personal o comité de empresa, informarles también (artículo 64.5.f del Estatuto de los Trabajadores). Barrypets borra el registro de tareas a los 12 meses.

Conectar Claude: el negocio puede conectar su propia cuenta de Claude, de Anthropic, a Barrypets. Al hacerlo, el negocio (o el gestor que lo conecta) decide enviar a esa cuenta los datos que ve en su panel, y desde ese momento esos datos se rigen por el contrato del negocio con Anthropic, del que Barrypets no forma parte. Barrypets solo entrega lo que esa persona puede ver en el panel, solo permite los cambios que el panel permite y solo si se eligió «Ver y hacer cambios», apunta cada cambio y corta el acceso al pulsar Desconectar, al dar de baja al gestor o al terminar barrypets Pro.

Copias de tickets, facturas y resúmenes: cuando Barrypets envía a un cliente la copia de su ticket o factura, o el resumen de su visita o estancia, la envía en nombre del negocio y así lo indica el correo. Si el cliente no tiene cuenta, el correo le ofrece guardar ese documento en una cuenta de Barrypets y le cuenta lo que esa cuenta le da en ese negocio: sus tickets y facturas de ese negocio, su Barry Card en él y reservar su próxima visita. Esa invitación es una comunicación comercial del negocio sobre sus propios servicios a sus propios clientes (artículo 21.2 de la LSSI). Barrypets no incluye en ella publicidad de Barrypets, de otros negocios ni de terceros, y no usa esos datos para fines propios. Cada correo permite al cliente, gratis y con un clic, dejar de recibir esa invitación de ese negocio, y también dejar de recibir sus tickets por correo; Barrypets respeta esa decisión desde ese momento. El negocio puede desactivar las copias automáticas en cada sede, y al pedir el correo de un cliente debe decirle que puede negarse a recibir estos correos y apuntarlo en su ficha si lo pide.

Regalo de cumpleaños: el aviso de cumpleaños no es un encargo del negocio. Lo envía Barrypets como responsable, porque lo calcula con datos de la cuenta del cliente que el negocio no le ha dado, y solo con las condiciones del apartado 31.j. Lo que sí es del negocio, y Barrypets trata por su cuenta, es el registro de qué regalos tiene pendientes cada cliente en el mostrador y cuándo y quién los entregó.

Por su parte, el negocio se compromete a tener una base legal para tratar esos datos, a informar a sus clientes y a su equipo de que usa Barrypets, a no introducir más datos de los necesarios, nunca datos de salud de personas, y a atender los derechos de los interesados.

Puedes enviarnos cualquier consulta, queja o reclamación sobre Barrypets por correo electrónico a info@barrypets.es, por WhatsApp al +34 694 20 83 02 o por correo postal a C/ Mar Egeo 18, Bajo B, 28221 Majadahonda, Madrid. Te enviaremos un justificante con un número de referencia y te responderemos en un plazo máximo de quince días naturales.

Si tu reclamación es sobre el servicio que te ha prestado un negocio, el responsable es ese negocio. Si nos lo pides, se la trasladamos y te informamos de que lo hemos hecho.

Existen hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a disposición de los consumidores. Pídelas en la dirección de correo anterior y te las enviamos.

Barrypets S.L. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a resolver tu reclamación, te indicaremos por escrito una entidad competente para conocerla, como la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, y si aceptamos participar en el procedimiento.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Los usuarios que tengan la condición de consumidor podrán someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Para las controversias derivadas de la relación con usuarios business en su condición de negocio, incluyendo el servicio Destacados, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.